Política de Retorno
En Ahorra Shop trabajamos para ofrecerte productos de importación de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales. Por ello, contamos con una política de retorno clara, justa y diseñada para brindarte tranquilidad.
Condiciones para aceptar devoluciones
- ✔ Se aceptan devoluciones únicamente dentro de un plazo máximo de 3 días calendario después de recibir el producto.
- ✔ Solo se procesarán devoluciones cuando exista una justificación válida de daño o defecto en el producto recibido.
- ✔ El cliente debe enviar fotos o video que evidencie el daño para validar el caso.
- ✔ El producto debe conservar su empaque original y estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
Casos en los que NO aplica la devolución
- ✘ Cambio de opinión después de recibir el producto.
- ✘ Uso incorrecto o daño causado por el cliente.
- ✘ Devoluciones solicitadas después del plazo de 3 días.
- ✘ Productos sin evidencia de defecto.
¿Cómo solicitar un retorno?
- Enviar un mensaje a nuestro soporte con tu número de pedido.
- Adjuntar fotos o video que demuestren el daño o defecto.
- Esperar la validación del equipo (24–48 horas).
- Una vez aprobado, se coordinará el retorno o reposición según el caso.
En Ahorra Shop, tu satisfacción es importante para nosotros. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia segura, clara y confiable en cada compra.